책소개
출근하기 전날부터 다음날 상사에게 보고해야 할 일에 걱정이 앞서는 건 직장인들이 겪는 대표적인 스트레스 중 하나다. 오늘은 또 어떤 꼬투리를 잡혀 얼마나 깨져야 하는지 또 자존심을 얼마나 긁히게 될지 걱정하면서 무거운 발걸음으로 직장으로 향하는 게 우리네 직장인의 모습이다.
이 책은 그러한 직장인들을 위해 쓰여졌다. 상사가 좋아하고 싫어하는 보고의 유형, 상사 입장에서 보고 내용을 정리하는 실무적인 방법을 알려준다. 성공적인 대면 보고를 위한 필수 원칙과 상사의 마음을 읽는 법 등을 통해서 인정받는 효과적인 보고의 방법에 대해 자세히 설명해준다.
목차
01 Part 프롤로그
Chapter 01 왜 홍길동 대리가 인정받을까?
Chapter 02 아차 싶다는 생각이 들도록 하지 말자
02 Part 상사는 이렇게 보고하는 사람을 정말 싫어한다
Chapter 01 상사를 헷갈리게 하는 보고 증후군
- 꼭 물어봐야 보고한다
- 문제가 터져야 보고한다
- 말하는 의도를 모르겠다
- 애매모호한 표현을 쓴다
- 설득력이 없다
- 눈치코치가 없다
Chapter 02 보고를 잘하는 사람이 되려면
- 실무만 잘하면 인정받는다?
- 보고를 잘하기 위해 필요한 것들
- 보고는 상대적이다
Chapter 03 상사가 피하고 싶은 보고자의 유형은?
- 아부형
- 주정형
- 갈대형
- 사오정형
- 신내림형
03 Part 상사 입장에서 보고할 내용을 정리하라
Chapter 01 이게 뭔가?
- 상사가 지시한 내용을 정확하게 알고 있는가?
Chapter 02 뭐 하자는 건데?
- 목적을 명확히 하자
- 지시받은 내용의 본질이 무엇인가를 파악하라
- 상사의 지시에 대한 명확한 목적을 제시하라
- 추상적인 목적이 아니라 개선안을 통해 달성 가능한 목적을 제시하라
Chapter 03 결론이 뭐야?
- 목적을 언제까지 어느 수준으로 할 것인가?
- SMART + C를 적용하라
Chapter 04 이게 사실이야? 확실해?
- 사실에 근거한 정보를 수집하라
- 폭 넓은 정보망을 활용해 경영진의 의도를 파악하라
Chapter 05 원인이 뭔데?
Chapter 06 어떻게 할건데? 이것밖에 안돼? 다른 방법은 없어?
- 기존의 수단과 방법에서 벗어나라
- 가능한 해결책을 모두 뽑아 내라
- 중요도와 실행가능성을 고려한 후 최적의 실행계획(Action Plan)을 선정하라
- 이렇게 실행하면 목적과 목표가 이루어지는지를 확인하라
Chapter 07 예상질문에 대비하라
04 Part 성공하는 대면보고를 위한 3가지 원칙
Chapter 01 단순함의 원칙
- 상사가 궁금해 하는 것을 먼저 강조하라
- 톱다운Top-down 식으로 요약하라
- 3의 방식을 사용하라
- KISS를 적용하라
Chapter 02 객관성의 원칙
- 객관적 사실과 자신의 의견을 구분하라
- 감으로 얘기하지 말고 정보를 수집하라
- 구체적인 근거를 제시하라
- 숫자에 메시지를 담아라
- 애매모호한 수식어를 피하라
Chapter 03 배려의 원칙
- 상사에게 안테나를 맞추어라
- 내 상사는 어떤 스타일에 속할까?
Chapter 04 세대차의 다름도 이해하라
Chapter 05 상사를 응원하라
Chapter 06 지휘계통을 뛰어 넘거나 벗어나지 마라
05 Part 대면 보고 시 상사의 BMW를 읽어라
Chapter 01 BMW란
Chapter 02 미련 곰탱이같은 부하직원은 참을 수 없다
Chapter 03 사전에 분위기를 감지하라
Chapter 04 상사의 BMW에 따라 판단하라
에필로그
