저자소개
"브라이언 틸(Brian D. Till)
Steber Professor of Marketing이자 세인트루이스대학교의 마케팅 분과장으로 재직하고 있다. 그는 오스틴 소재 텍사스대학교에서 광고학 학사와 MBA를 취득하였으며, 사우스캐롤라이나대학교에서 박사 학위를 취득했다. 그는 세인트루이스대학교에서 MBA 학생들에게 마케팅 전략과 광고학을 주로 강의하고 있고, 「Journal of Advertising」과 「Psychology & Marketing」의 편집위원을 맡고 있다.
틸 박사는 학계에 들어오기 전에 퓨리나의 브랜드 경영진으로 일했는데, 현재에도 마케팅 전략 및 광고 컨설턴트로 활약하고 있으며 AT&T, BoA Construction 등의 기업에 컨설팅을 했다. 그는 비영리 단체인 Stella Maris Child Center와 Forest ReLeaf of Missouri의 이사로서 활발하게 지역 봉사를 펼치고 있다.
도나 헤클러(Donna Heckler)
몬산토 사의 브랜드 전략팀 대표이며, 이곳에서 브랜드 경영과 브랜드 포트폴리오 관리를 담당하고 있다. 그는 드포대학에서 동물학 학사 학위를 받았으며, 인디애나대학에서 경영학 석사 학위를 취득했다.
그는 클로록스, 에머슨 전기, 미국 적십자, 그리고 랠스턴 퓨리나와 같은 기업들을 고객으로 수십 년 동안 브랜드 전략 컨설팅 회사를 경영해 왔다. 국내외적으로 에너지 배터리 사의 브랜드 활동을 주도했으며 카디널 헬스 산하의 브랜드 마케팅 팀을 이끌기도 했다. 현재 그는 킴볼 오피스의 브랜드 활동을 책임지고 있다.
헤클러는 지역 공동체 활동에 활발하게 참여하면서 여러 예술 기관을 후원하고 있다. 현재 인디애나대학교 켈리경영대학 동문위원회에서 일하고 있으며 브랜드 리더십 센터와 그레이터 세인트루이스 국제연구위원회의 일원으로도 활동하고 있다.
(역자) 손은희_ 서울대학교 경영학과를 졸업하고, 동대학에서 국제경영전략 석사를 마친 후, 현재 MIT대학의 슬론 스쿨에서 경영학 박사 과정을 밟고 있다."
목차
"추천사
머리말
진실 01브랜드 관리에는 상식이 통하지 않는다?
진실 02당신보다 당신의 브랜드를 더 사랑하는 사람은 없다
진실 03브랜드의 주인은 마케팅 부서가 아니라 우리 모두이다
진실 04적게 행동하고 많이 성취하기
진실 05당신의 브랜드는 약속을 지키는가?
진실 06가격은 브랜드 가치의 전달 수단이다
진실 07브랜드 개성은 소비자가 브랜드에 느끼는 정서적 애착이다
진실 08판매 부서가 제품과 브랜드의 차이를 인지하고 있는가?
진실 09할인 경쟁은 지뢰밭에서의 전투와 같다
진실 10평범한 포장은 상품을 보호하지만, 훌륭한 포장은 브랜드를 보호한다
진실 11브랜드 관리는 곧 연상 작용의 관리이다
진실 12매장에서의 경험이 곧 브랜드 경험이다
진실 13회사의 자의식을 주의하라
진실 14성공을 평가하는 최고의 기준은?
진실 15소비자의 불평불만은 귀중한 보석과 같다
진실 16브랜드 책임의식은 기업 내에서 시작된다
진실 17시장점유율은 의미가 없다
진실 18흔히 범하는 세분화의 오류를 피하라
진실 19기업의 진가를 알릴 수 있는 결정적 순간!
진실 20집중은 곧 단순함이다
진실 21마케팅은 전쟁이 아니라 구애이다
진실 22매출을 늘리기 위해 브랜드 집중을 희생시키지 말라
진실 23매체가 메시지가 될 수는 없다. 메시지는 메시지일 뿐
진실 24중소기업의 브랜드 구축
진실 25모방은 경쟁자에 대한 아첨에 불과하다
진실 26포지셔닝은 고객의 마음속에 자리 잡는 것이다
진실 27브랜드 충성도의 가치
진실 28품질은 효과적인 브랜드 메시지가 아니다
진실 29유명인사 기용을 통한 효과적인 홍보
진실 30브랜드 구축에 도움이 되는 소비자 판촉
진실 31장기적으로 계획된 광고
진실 32서비스 브랜드는 개인적인 브랜드다
진실 33당신의 브랜드는 어느 한 부분에서 최고인가? 그렇다면 만족하라
진실 34위대한 포지셔닝은 영원하다
진실 35효과적인 브랜딩은 이름에서 출발한다
진실 36브랜드가 파워 있는 기업을 만들 수는 있지만, 그 반대는 아니다
진실 37일관성을 지켜라. 하지만 안주하지 말라
진실 38당신의 브랜드는 차별화되는가?
진실 39광고 카피의 세 가지 M
진실 40고객 서비스는 고객과의 접점에 있다
진실 41작은 과녁이 맞히기 쉽다
진실 42브랜드 확장의 유혹에 주의하라
진실 43광고는 단순해야 한다. 하지만 너무 단순한 것은 곤란하다
진실 44포커스 집단을 계산대까지 데려가기는 쉽지 않다
진실 45리포지셔닝은 헛고생이 될 수 있다
진실 46광고에 너무 많은 것을 기대하지 말라
진실 47테스트보다는 판단을 믿어라
진실 48효과적인 광고의 90%는 메시지, 10%는 전달 방식이다
진실 49양보는 브랜드를 망가뜨린다
진실 50광고가 브랜드보다 튀면 안 된다
진실 51일상재는 없다. 일상적인 생각이 있을 뿐"
